Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 2 de julio de 2026
En Provika (provika.app) cuidamos tu información como cuidaríamos la nuestra. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y, sobre todo, qué hacemos —y qué nunca haremos— con el acceso a tu cuenta de Google.
Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente lo necesario para que Provika funcione:
- Datos de tu cuenta: tu nombre, dirección de correo y foto de perfil de Google, para identificarte dentro de la app.
- Datos de tu negocio: el nombre de tu local, tus proveedores y los productos que pedís.
- Contenido de tus pedidos: los correos de pedido que vos redactás y aprobás para enviar.
- Datos de facturación: si contratás el plan Pro, tu nombre o razón social y tu cédula (física o jurídica), necesarios para emitir la factura electrónica que exige Hacienda.
- Datos de uso: información técnica básica (dispositivo, navegador, errores) para mantener el servicio estable.
Cómo los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Enviar los pedidos que vos aprobás a tus proveedores.
- Guardar tu historial de pedidos y proveedores.
- Brindarte soporte cuando lo necesités.
- Mejorar la estabilidad y seguridad del servicio.
No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con el contenido de tu correo.
Facturación electrónica (Hacienda)
Cuando contratás un plan pago, la legislación de Costa Rica nos obliga a emitirte una factura electrónica. Para eso usamos tu nombre o razón social, tu cédula y tu correo, y esos datos se transmiten al sistema de comprobantes electrónicos del Ministerio de Hacienda de Costa Rica tal como lo exige la ley. Conservamos las facturas durante el plazo legal de conservación. El responsable del tratamiento de estos datos es José Daniel Aguilar Aguilar (Provika).
El permiso de Google (gmail.send)
Para enviar tus pedidos en tu nombre, Provika solicita el permiso gmail.send de Google. Queremos ser absolutamente claros sobre su alcance:
- ✓Provika SOLO envía correos en tu nombre, y únicamente los que vos aprobás.
- ✕Provika NUNCA lee tu bandeja de entrada ni el contenido de tus correos.
- ✕Provika NUNCA organiza, modifica ni borra ningún correo de tu cuenta.
Cada pedido que enviamos queda registrado en la carpeta "Enviados" de tu Gmail, para que puedas comprobarlo cuando querás.
Cómo protegemos tus datos
Los tokens de acceso a Google se almacenan cifrados con AES-256 y solo se usan para enviar los pedidos que vos autorizás. La comunicación con nuestros servidores está cifrada en tránsito (TLS).
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo trabajamos con proveedores de infraestructura (por ejemplo, alojamiento y base de datos) sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Uso limitado de Google
El uso de Provika de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Retención y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Vos tenés el control en todo momento:
- Desconectar Google: podés revocar el acceso de Provika desde la configuración de tu cuenta de Google, en Seguridad → Conexiones con terceros, o desde los ajustes de Provika.
- Borrar tu cuenta: escribinos a hola@provika.app y eliminaremos tu cuenta y tus datos asociados en un plazo máximo de 30 días.
Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, escribinos a hola@provika.app. También podés revisar nuestros Términos de Servicio.